Nos engagements

Ravate fonde son savoir-faire sur plus de 50 ans d'expériences et place très haut son exigence de satisfaire toujours plus et mieux les besoins de ses clients.

Le site internet www.ravate.com vous propose un large choix de produits à des prix attractifs

L’objectif numéro 1 de nos équipes est de vous faire bénéficiez d’un service de qualité.

Nos engagements sont les suivants :

1. Permettre un choix large à des prix attractifs

Chez Ravate, la sélection d’articles a été réalisée dans le but de vous garantir une qualité à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons dès aujourd’hui à vous proposer une diversité de modèles à des prix attractifs. Plus encore, notre objectif est d’améliorer à l’avenir ce rapport qualité / prix et de vous offrir un choix toujours plus vaste.

2. Fournir un environnement entièrement sécurisé

Nous avons mis un point d’honneur à sécuriser vos transactions sur ce site. Pour se faire, nous utilisons les dernières technologies disponibles en matière de protection sur le web, rendant quasi-impossible aux personnes non autorisées la visualisation de la page durant son transit entre les ordinateurs.

Votre paiement par carte bancaire s’effectue, lui,  directement sur le serveur totalement sécurisé de notre banque : le Crédit Agricole de la Réunion.

De plus, nous vous offrons le choix de passer par Paypal pour régler vos achats et ainsi de bénéficier de la protection du leader mondial du paiement en ligne, en activité depuis plus de 10 ans.

Sachez que nous tenons à garantir votre anonymat sur le web et la confidentialité des informations mises à notre disposition. Votre vie privée ne regarde que vous, et en aucun cas, nous ne céderons ou revendrons les informations nécessaires que vous nous fournirez lors de votre commande.

 Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner à partir de la rubrique "Mon compte".

Concernant les cookies : Ravate.com dépose sur votre ordinateur un enregistrement d'informations afin de simplifier votre navigation sur le site (exemple : les articles de votre panier seront alors mémorisés. Ce cookie permet de réaliser des statistiques concernant  la fréquentation de notre site (origine de la visite, pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et de pouvoir, par la suite, vous proposer des offres adaptées à vos attentes. Ces cookies sont anonymes : ils ne nous permettent pas de vous identifier dans la mesure où ils dépendent de la machine et non pas de la personne qui utilise la machine. Ils ne sont accessibles que par vous et par Ravate.com. Ils ne contiennent pas de virus.

Ces informations ont fait l'objet d'une déclaration àla CNIL: conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification auprès de Ravate : Ecomrun - Service marketing - 131 rue du Maréchal Leclerc 97400 Saint Denis

Enfin, conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous écrivant directement ici ou par courrier : Ecomrun, 131 rue du Maréchal Leclerc 97400 Saint Denis

3. Proposer une livraison rapide

Chez Ravate, nous vous garantissons une livraison sous 72h ouvrée , rapide et efficace grâce à une disponibilité immédiate des produits en stocks (réactualisés en permanence) et à l’appui d’un grand nombre de fournisseurs nous permettant un approvisionnement optimal.

Dès le traitement de votre commande, une équipe entière au niveau de la logistique s’affaire pour préparer vos colis en un minimum de temps.

4. Vous informer

Internet permet l’accès instantané à de gigantesques sources d’informations. Malheureusement, et bien trop souvent, les informations sont dispersées et loin d’être claires. C’est pourquoi notre site est conçu dans l’optique de vous fournir toutes les informations requises lors de votre achat, notamment les fiches de produits détaillées, les évolutions de prix ou encore le nombre de produits restants.

Une fois votre commande traitée, nous continuons à vous communiquer l’avancée du processus par email et par sms. Vous pouvez également suivre l’information grâce à notre suivi de commande en ligne disponible dans la rubrique « Mon Compte ».

5. Etre toujours à votre écoute

Pour toute question ou autre point vous préoccupant, notre Service Client est à votre disposition. Vous pouvez le contacter au 0800 008 708 ou par mail à cette adresse : contact@ravate.com. Le service client a été formé pour vous apporter des réponses ainsi que des solutions rapides et efficaces.

Et parce que nous cherchons toujours à améliorer notre offre et à vous apporter satisfaction, nous nous permettrons la mise en place d’enquêtes, destinées à recueillir vos impressions et ressentis.

6. La promesse de vous satisfaire ou de vous rembourser

Votre achat ne vous donne pas entière satisfaction ? Vous regrettez le choix de votre achat ? Ravate.com vous rembourse, à condition de nous faire parvenir le produit complet sous 14 jours, dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné de sa facture.

Sont exclus de cet engagement les articles ayant été utilisés, les meubles vendus en kit et montés (par vous-même ou un tiers) ainsi que les articles soldés.