Votre livraison offerte dès 29€ d'achats ! Ne ratez pas cette offre du week-end !

 

Nos conditions de livraison 

 

 

Ravate.com met tout en œuvre afin de vous proposer différents modes de livraison ainsi que des tarifs justes et compétitifs.

Choisissez le mode de livraison qui vous convient :

-        Le retrait magasin (offert)

-        La livraison en point relais (offert pour les membres du programme ma Carte +)

-        La livraison à domicile (offert sur les petits colis pour les membres du programme ma Carte +)

 

Le retrait Magasin offert

 

Ce mode de retrait est disponible pour tous les produits expédiés par Ravate.com.

Il sera indiqué sur la fiche produit « Retrait Magasin OFFERT ».

Cette option ne sera pas disponible pour les produits livrés directement par les partenaires (cf. dernier paragraphe).

Une fois votre commande passée, vos produits seront disponibles dans un délai de 48h à 72h.

Vous serez alertés par mail ou sms que le colis est à récupérer.

Ce mode de retrait est offert.

 

Nous vous proposons 5 magasins partenaires* :

 

1/ Weldom Savannah / Parking de Naterial Savannah

45 Rue du Kovil

97460 St Paul 

Horaires de retrait :

Du lundi au samedi de 9h-12h30 / 14h-18h

  

2/ Rélectro Saint-Pierre

Angle des rues des Bons Enfants et la Cayenne

97410 Saint-Pierre

Horaires de retrait :

Du lundi au samedi de 9h à 18h

 

3/ Weldom Saint-Leu - Emporté marchandises

11-12 zone artisanale pointe des chateaux

97436 Saint-Leu

Horaires de retrait :

Du lundi au samedi de 8h à 16h30

  

4/ Rélectro Saint-André

Zone commerciale de la Cocoteraie

97440 Saint-André

Horaires de retrait :

Du lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-17h30

Le Samedi : 8h-17h30 

 

5/ Ravate Saint-Denis

131 rue Maréchal Leclerc

97400 Saint-Denis

Horaires de retrait :

Du lundi au jeudi : 9h-12h30 / 14h-17h

Le Vendredi : 9h-12h / 14h-17h

Le Samedi : 9h45-17h

  

*Nous prévoyons l’intégration d’autres partenaires dans les prochains mois afin d’offrir plus de choix à nos clients.

 

La livraison en point relais offerte pour les membres du programme ma Carte +

 

Profitez de notre réseau de qualité pour faire livrer votre colis en points relais. 


Comment ça fonctionne ? 

C'est très simple ! Au moment de choisir votre mode de livraison, vous aurez à ajouter votre adresse afin que l'on vous propose une liste de points relais le plus proche de chez vous.
Attention : votre colis ne doit pas excéder 20 kilos. 

Vous sélectionnez le point relais de votre choix et vous validez ensuite votre commande. 

De notre côté, nous nous chargeons de préparer votre commande et de l'expédier en 72h maximum (jours ouvrés) dans le point relais que vous aurez préalablement sélectionné. 

Vous serez alerté par mail ou sms que le colis est à récupérer. Vous avez 7 jours pour vous présenter après quoi nous récupérerons le colis. Il faudra alors nous contacter afin que vous puissiez venir le rechercher dans nos locaux. 

 

Ce mode de livraison est offert pour les membres du programme ma Carte +.

Pour les autres clients, les frais de livraison s’élèveront à 3.99€.

 

La livraison express à domicile offerte sur les petits colis pour les membres du programme ma Carte +.

 

Profitez d’une livraison express en 48h à 72h grâce à notre réseau de transporteurs.

 

Sur vos petits colis (jusqu’à 30 Kgs et TV < 40 pouces)

Ce mode de livraison est offert pour les membres du programme ma Carte +, sans minimum d’achat.

 

Pour les autres clients, les frais de livraison s’élèveront à 6.99€.


 

Sur vos gros colis (Gros électroménager, TV > 40 pouces et gros mobilier Brico & Déco)

Si vous passez une commande supérieure à 399 euros et que vous choisissez le mode de livraison express, vous n’aurez aucun frais de livraison à prévoir !

Pour toute commande inférieure à 399 euros, les frais de livraison s’élèveront à 29.99€.

Pour certains types de produits très volumineux nécessitant une livraison spécifique, des frais additionnels pourront s’appliquer.

Par exemple, pour un réfrigérateur américain, un forfait de 49.99€ s’appliquera quel que soit le prix du produit.

 

 

Les lieux de livraison

Les produits achetés sur le Site Ravate.com sont livrés à l’Ile de la Réunion (hors Mafate).

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les livraisons sur Cilaos et Salazie ont lieu le samedi.

 

Les délais de livraison

Ravate.com s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais, nonobstant les possibles aléas de nature à retarder cet acheminement. Dans une telle hypothèse, les retards ne sauraient être imputés à Ravate.com et aucune indemnité ne pourra être accordée.

A ce titre, pour les livraisons de vos gros colis par camion, vous recevrez un SMS la veille de votre livraison contenant un lien cliquable indiquant un créneau horaire de livraison indicatif. Nous nous efforçons d'améliorer notre service en vous communiquant un créneau de livraison et mettons tout en œuvre afin de le respecter. Néanmoins, cette information est strictement indicative et n'a pas valeur d'engagement. 

Ravate.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non-réception d'un colis dans les délais indiqués, l’Acheteur est invité à le signaler auprès de Ravate.com afin qu'une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.

En tout état de cause, en cas de retard de livraison supérieur à 1 mois au regard de la date limite de livraison annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

 

La réception de votre commande

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Vous bénéficiez par ailleurs d’un délai de rétractation de 14 jours (article L 221-18 du Code de la consommation) pour faire retour du produit à Ravate.com pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l’Acheteur. Ce délai commence à courir à compter de la date de réception de votre colis.

Les retours Produits sont à effectuer dans leur état et dans leur emballage d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Ravate.com ne pourra accepter les retours de produits détériorés ou dont l’emballage aurait été détérioré. S’ils sont incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client, ils ne seront pas repris.

 

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, après réception, vérification et confirmation que le produit peut être mis à la revente, Ravate.com s’engage à vous rembourser la totalité de la commande dans un délai maximum de 30 jours par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé.

  

 

Les frais de livraison 

Typologie de produits Retrait magasin Livraison en point relais Livraison Express à domicile

Petit colis

(Jusqu'à 30 Kgs et TV < 40 pouces)

Quand : en 48h-72h Quand : en 48h-72h Quand : en 48h-72h
Combien : Offert

Combien : 3,99€ pour tout achat

Offert avec Carte +

Combien : 6,99€ pour tout achat

Offert avec ma carte +

Gros Colis

(Gros électroménager, TV > 40 pouces et gros mobilier Brico & Déco)

Quand : en 48h-72h Quand : en 48h-72h
Combien : Offert Combien : Offert dès 399€ d'achat sinon 29,99€
Réfrigérateur américain Quand : en 48h-72h Quand : en 48h-72h
Combien : Offert Combien : Forfait unique 49,99€

Livraison directe par les partenaires

 

La livraison de certains de nos produits peut être effectuée directement par nos partenaires.

Il sera indiqué « article expédié par notre partenaire » au moment du choix du mode de livraison.

Des frais de port spécifiques peuvent être appliqués sur cette typologie de produits.

Ils seront indiqués à la fin de la commande avant que vous confirmiez votre achat.


 

 


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