Nouveau! La livraison en point relais pour 3 euros seulement !
Profitez de notre réseau de qualité pour faire livrer votre colis en points relais.
Comment ça fonctionne ?
C'est très simple ! Au moment de choisir votre mode de livraison, vous aurez à ajouter votre adresse afin que l'on vous propose une liste de points relais le plus proche de chez vous.
Attention : votre colis ne doit pas excéder 20 kilos.
Vous sélectionnez le point relais de votre choix et vous validez ensuite votre commande.
De notre coté, nous nous chargeons de préparer votre commande et de l'expédier en 72h maximum (jours ouvrés) dans le point relais que vous aurez préalablement sélectionné.
Vous serez alerté par mail ou sms que le colis est à récupérer. Vous avez 7 jours pour vous présenter après quoi nous récupérerons le colis. Il faudra alors nous contacter afin que vous puissiez venir le rechercher dans nos locaux.
La livraison est offerte dès 49 euros d’achat
Si vous passez une commande supérieure à 49 euros et que vous choisissez le mode de livraison standard, vous n’aurez aucun frais de livraison à prévoir !
Nous nous engageons à livrer votre commande gratuitement sous 72H ouvrés et sur toute l’Ile de la Réunion.
Vue d’ensemble des conditions de livraison proposées sur www.ravate.com
*Sur toute l’île hors Mafate
Pour toutes les personnes souhaitant se faire livrer des produits dont le poids est supérieur à 40kg sur Cilaos
** Les magasins Ravate qui seront proposés lors de la confirmation du mode de livraison
*** Les points relais qui seront proposés lors de la confirmation du mode de livraison
**** Livraisons sous 72 heures jours ouvrés
Les lieux de livraison
Les produits achetés sur le Site Ravate.com sont livrés à l’Ile de la Réunion (hors Mafate)
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les délais de livraison
Ravate s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais, nonobstant les possibles aléas de nature à retarder cet acheminement. Dans une telle hypothèse, les retards ne sauraient être imputés à Ravate et aucune indemnité ne pourra être accordée.
Ravate met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, l’Acheteur est invité à le signaler auprès de Ravate afin qu'une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.
En tout état de cause, en cas de retard de livraison supérieur à 1 mois au regard de la date limite de livraison annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés sur la totalité de la commande en fonction du mode de livraison choisi. Ils seront indiqués à la fin de la commande avant que vous confirmiez votre achat..
Des frais additionnels peuvent vous être demandés si votre commande contient des produits encombrants.
La réception de votre commande
A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours (article L 221-18 du Code de la consommation) pour faire retour du produit à Ravate.com pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l’Acheteur. Ce délai commence à courir à compter de la date de réception de votre colis. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Ravate.com. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’Acheteur ne seront pas repris.
Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, après réception, vérification et confirmation que le produit peut être mis à la revente, Ecomrun s’engage à vous rembourser la totalité de la commande dans un délai maximum de 14 jours par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé.
